CASO DE ESTUDIO
Cómo duplicamos el valor de los suscriptores de Messenger de nuestro cliente
Historia y desafíos de la marca
Este cliente es un vendedor de productos para mascotas en los EE. UU. Y administra su negocio desde Austria. Ya administramos su marketing por correo electrónico y habíamos generado entre el 25 y el 30% de sus ventas mensuales a partir de los correos electrónicos.
Sabían de la importancia de otros canales de ventas back-end como Messenger, pero necesitaban nuestra ayuda para implementarlo correctamente justo antes de la temporada navideña. Ya tenían una configuración de marketing de Messenger y sus ingresos mensuales por suscriptor eran de $ 1.77, que ya era más alto que con los correos electrónicos, pero queríamos aumentar este número.
También estaban abiertos a combinar Messenger con herramientas de interfaz, como la publicidad en Facebook, y esto nos ayudó a lograr excelentes resultados durante la temporada navideña.
También era cuestionable cuáles eran las mejores formas de conseguir suscriptores, especialmente porque en algunos casos teníamos que decidir si queríamos recopilar suscriptores de Messenger o de correo electrónico con una sola herramienta.
Andreas König, empresario y consultor de comercio electrónico
Mi socio comercial y yo obtuvimos una referencia de un amigo en común con Daniel y su equipo.
Queríamos aumentar nuestros ingresos mediante el uso de correos electrónicos porque no teníamos tiempo ni energía para aprender e implementarlo correctamente.
El equipo de Budai Media cambió nuestra forma de pensar sobre los flujos de correo electrónico y las campañas.
Cuando comenzamos el cuarto trimestre, generaron una cantidad de 6 cifras utilizando correos electrónicos y triplicaron las ventas de las ventanas emergentes de nuestro sitio web.
No es necesario tomarse de la mano, estos tipos saben lo que están haciendo.
Este cliente es un vendedor de productos para mascotas en los EE. UU. Y administra su negocio desde Austria. Ya administramos su marketing por correo electrónico y habíamos generado entre el 25 y el 30% de sus ventas mensuales a partir de los correos electrónicos.
Sabían de la importancia de otros canales de ventas back-end como Messenger, pero necesitaban nuestra ayuda para implementarlo correctamente justo antes de la temporada navideña. Ya tenían una configuración de marketing de Messenger y sus ingresos mensuales por suscriptor eran de $ 1.77, que ya era más alto que con los correos electrónicos, pero queríamos aumentar este número.
También estaban abiertos a combinar Messenger con herramientas de interfaz, como la publicidad en Facebook, y esto nos ayudó a lograr excelentes resultados durante la temporada navideña.
También era cuestionable cuáles eran las mejores formas de conseguir suscriptores, especialmente porque en algunos casos teníamos que decidir si queríamos recopilar suscriptores de Messenger o de correo electrónico con una sola herramienta.
Este cliente es un vendedor de productos para mascotas en los EE. UU. Y administra su negocio desde Austria. Ya administramos su marketing por correo electrónico y habíamos generado entre el 25 y el 30% de sus ventas mensuales a partir de los correos electrónicos.
Sabían de la importancia de otros canales de ventas back-end como Messenger, pero necesitaban nuestra ayuda para implementarlo correctamente justo antes de la temporada navideña. Ya tenían una configuración de marketing de Messenger y sus ingresos mensuales por suscriptor eran de $ 1.77, que ya era más alto que con los correos electrónicos, pero queríamos aumentar este número.
También estaban abiertos a combinar Messenger con herramientas de interfaz, como la publicidad en Facebook, y esto nos ayudó a lograr excelentes resultados durante la temporada navideña.
También era cuestionable cuáles eran las mejores formas de conseguir suscriptores, especialmente porque en algunos casos teníamos que decidir si queríamos recopilar suscriptores de Messenger o de correo electrónico con una sola herramienta.
Este cliente es un vendedor de productos para mascotas en los EE. UU. Y administra su negocio desde Austria. Ya administramos su marketing por correo electrónico y habíamos generado entre el 25 y el 30% de sus ventas mensuales a partir de los correos electrónicos.
Sabían de la importancia de otros canales de ventas back-end como Messenger, pero necesitaban nuestra ayuda para implementarlo correctamente justo antes de la temporada navideña. Ya tenían una configuración de marketing de Messenger y sus ingresos mensuales por suscriptor eran de $ 1.77, que ya era más alto que con los correos electrónicos, pero queríamos aumentar este número.
También estaban abiertos a combinar Messenger con herramientas de interfaz, como la publicidad en Facebook, y esto nos ayudó a lograr excelentes resultados durante la temporada navideña.
También era cuestionable cuáles eran las mejores formas de conseguir suscriptores, especialmente porque en algunos casos teníamos que decidir si queríamos recopilar suscriptores de Messenger o de correo electrónico con una sola herramienta.
Este cliente es un vendedor de productos para mascotas en los EE. UU. Y administra su negocio desde Austria. Ya administramos su marketing por correo electrónico y habíamos generado entre el 25 y el 30% de sus ventas mensuales a partir de los correos electrónicos.
Sabían de la importancia de otros canales de ventas back-end como Messenger, pero necesitaban nuestra ayuda para implementarlo correctamente justo antes de la temporada navideña. Ya tenían una configuración de marketing de Messenger y sus ingresos mensuales por suscriptor eran de $ 1.77, que ya era más alto que con los correos electrónicos, pero queríamos aumentar este número.
También estaban abiertos a combinar Messenger con herramientas de interfaz, como la publicidad en Facebook, y esto nos ayudó a lograr excelentes resultados durante la temporada navideña.
También era cuestionable cuáles eran las mejores formas de conseguir suscriptores, especialmente porque en algunos casos teníamos que decidir si queríamos recopilar suscriptores de Messenger o de correo electrónico con una sola herramienta.
Antes de Budai Media
- $ 1,77 de ingresos mensuales por suscriptor de Messenger
- Disminución de la conversión del sitio web debido a los canales de suscripción no optimizados.
- Casi $ 8,000 de ingresos mensuales de Messenger
- Lista de suscriptores de alrededor de 4.500 Messenger
Después de Budai Media
- $ 3,75 de ingresos mensuales por suscriptor
- Mayor tasa de conversión del sitio web debido a los canales de suscripción optimizados de Messenger
- Más de $ 24,000 en ingresos mensuales por Messenger
- Más de 6.600 suscriptores de Messenger
- Flujos personalizados de temática navideña relacionados con la publicidad de Facebook
Como ayudamos
I. CONFIGURACIÓN DE AUTOMATIZACIÓN PASIVA
La automatización pasiva básicamente genera suscriptores a partir del tráfico del sitio web ya existente.
Existen diferentes flujos y mensajes automatizados para hacerlo, como el flujo de Carro Abandonado que contiene tres mensajes. Cambiamos el tiempo y la escala de descuentos para que se ajustaran bien a los correos electrónicos que enviamos al mismo tiempo.
Hay algunos mensajes transaccionales como el Recibo de Messenger y la Notificación de cumplimiento de Messenger. Estos también generaron algunos ingresos, pero su objetivo principal es mantener a los clientes actualizados.
También integramos Recart con Loox y solicitamos reseñas de clientes recientes. Estos podrían usarse en el sitio web más adelante.
La gran pregunta era cómo conseguir suscriptores de Messenger y qué flujo de bienvenida adjuntar a él.
II. OBTENER MÁS SUSCRIPTORES DE MENSAJEROS DE FORMA EFICIENTE
En el momento de comenzar a trabajar en la cuenta, el 70% de los suscriptores provenían de ventanas emergentes Add-to-Cart, lo que significa que cada vez que alguien agregaba un producto a sus tarjetas, se mostraba una ventana emergente. Esta fue una experiencia súper irritante para los usuarios y resultó que también disminuyó la conversión del sitio web.
Entonces, salimos de la ventana emergente Add-to-Cart y obtuvimos menos suscriptores, pero el CR del sitio web aumentó.
También rechazamos el uso de ventanas emergentes regulares para obtener suscriptores de Messenger porque queríamos usarlas para obtener suscriptores de correo electrónico. Esta fue una decisión estratégica porque un suscriptor de Messenger puede generar un $ / suscriptor más alto en un mensaje, pero el correo electrónico se puede usar de más formas que Messenger y generó un 25-30% de los ingresos mensuales de la tienda.
Entonces, usamos el 'widget de descuento' que ofrece un descuento debajo del botón Agregar al carrito y la 'suscripción a la página de pedido' que obtiene suscriptores una vez que realizan el pedido.
Estos pasos disminuyeron el número de suscriptores pero aumentaron su calidad. También teníamos una idea de cómo conseguir más suscriptores de forma activa, lo que nos lleva al siguiente punto.
III. AUTOMATIZACIÓN ACTIVA
Recart surgió con la idea de flujos personalizados a fines de 2019 y comenzamos a crearlos para la temporada navideña.
El principal poder de estos flujos personalizados:
1. Totalmente personalizable, puede agregar divisiones condicionales, retrasos de tiempo y tantos mensajes como desee
2. Puede utilizar su enlace de activación en Mensajes patrocinados y su ROAS suele ser superior a 5 veces
3. Ahorra su inversión publicitaria en retargeting porque puede enviar más mensajes a un nuevo suscriptor en su flujo personalizado en función de lo que hizo.
El equipo de Recart nos ayudó mucho y preparamos un flujo de Halloween, un flujo de Viernes Negro, un flujo de Navidad juntos para las vacaciones.
Puede utilizar nuestro flujo navideño con Recart de forma gratuita: https://recart.com/template-library/christmas-sale-ad
Los ingresos mensuales por suscriptor fueron de alrededor de $ 3 para estos flujos personalizados y también ganamos muchos suscriptores nuevos.
También utilizamos el enlace de activación de los flujos personalizados en las campañas de correo electrónico, por lo que también obtuvimos suscriptores de la lista de correo electrónico de 42.000 personas.
RESULTADOS
Como nuestro principal resultado, aumentamos los ingresos mensuales por suscriptor de $ 1,77 en octubre a $ 3,29 en noviembre y $ 3,75 en diciembre. Este es un aumento del 111% en menos de 2 meses.
Los ingresos de Recart se triplicaron de octubre a diciembre, mientras que el número de nuevos suscriptores aumentó solo en un 47% al mismo tiempo.
Con los formularios de automatización pasiva, nos aseguramos de monetizar el tráfico ya existente y la lista de Messenger mientras desactivamos las diferentes ventanas emergentes que arruinaron la experiencia del usuario del sitio web.
Publicamos anuncios en nuestros flujos personalizados de vacaciones generando un gran retorno de la inversión y ofreciendo reorientación gratuita para el cliente.
Los ingresos aumentaron en un 300% del marketing de Messenger.
Continuamos nuestro trabajo con Recart y con el cliente para mejorar los flujos personalizados y obtener un ROI aún mayor en ellos y en los suscriptores de Messenger.