CASO DE ESTUDIO
809K de ingresos adicionales en 12 meses con el marketing por correo electrónico de comercio electrónico
Historia y desafíos de la marca
Nuestro cliente opera en el nicho de impresión bajo demanda con hermosos productos de “pintar sus propias imágenes”. Este nicho de personalización y bricolaje en rápido crecimiento puede ser muy lucrativo. Su audiencia principal está en los EE. UU., En su mayoría mujeres, y en el rango de edad de 25 a 34 años.
Eugen, el fundador, vino inicialmente a nosotros porque sus amigos propietarios de tiendas de comercio electrónico también trabajan con nosotros en una tienda que, desafortunadamente, no podemos nombrar por respeto a su privacidad.
Eugen Schulz, director ejecutivo de comercio electrónico
“Un amigo mío, propietario de un negocio de comercio electrónico, me recomendó a Budai. Los ingresos por correo electrónico ascienden a 295.000 dólares en los últimos 90 días y siguen aumentando.
Integraron a la perfección las diferentes herramientas de marketing de back-end e incluso probamos cosas como una campaña de postales. También se encargan de la alta tasa de bandeja de entrada de los correos electrónicos.
Budai Media es un equipo de clase mundial que se enorgullece de su profundo conocimiento y genera un gran retorno de la inversión en su anticipo mensual. Estamos asombrados por este equipo ".
Antes de Budai Media
$ 755 ingresos por flujos
$ 0 de ingresos de campañas
0,24% de ingresos mensuales adicionales por correo electrónico
Después de Budai Media
$ 55,920 ingresos por flujos
$ 16.840 de ingresos de campañas
14% de ingresos mensuales adicionales por correo electrónico (después de solo un mes de trabajo)
Cómo ayudamos
Esta es una captura de pantalla de sus números para el período del 10 de octubre al 11 de noviembre de 2019.
$ 755 ingresos por flujos
$ 0 de ingresos de campañas
0,24% de ingresos adicionales del marketing por correo electrónico al mes
Y así es como se ve después de un mes de trabajar con nosotros:
$ 55,920 ingresos por flujos
$ 16.840 de ingresos de campañas
14% de ingresos mensuales adicionales por correo electrónico
¿Cómo lo hicimos?
Lo normal.
Configuramos los flujos más esenciales para Eugen:
Carro abandonado
Examinar abandono
Flujo de bienvenida (para ventanas emergentes)
Nuevo cliente
Soy Cliente
VIP
Reconquistar
Además de esto, configuramos cuatro ventanas emergentes segmentadas usando Optinmonster y enviamos diez campañas de correo electrónico. Una cosa a tener en cuenta es que, dado que este es un negocio en el nicho del arte, podría pensar que los correos electrónicos eran súper elegantes. La cosa es que no lo fueron. Todavía.
Cuando tiene una tienda que todavía no tiene la infraestructura de marketing por correo electrónico adecuada, lo mejor que puede hacer es emplear el principio 80:20.
Y concéntrese en las cosas más importantes que le harán ganar dinero. Y entonces configuramos los correos electrónicos con los elementos de diseño existentes que el cliente ya tenía, y decidimos optimizar más más adelante.
Entonces, una vez que estuvimos trabajando juntos durante unos meses, decidimos junto con Eugen actualizar el diseño de los correos electrónicos y hacer que se vean así:
Oh lo siento, imagen incorrecta.
Se suponía que debía subir este:
Lo llamamos el diseño de Ferrari. Y usamos este proceso con bastante frecuencia. Sucedió antes que un comerciante venía a trabajar con nosotros y nos pedía que hiciéramos que cada correo electrónico pareciera muy elegante y que tuviéramos todas estas ofertas difíciles vinculadas a la estrategia general.
Y ya lo hemos intentado antes, pero los resultados finales suelen ser subóptimos.
Siempre lleva mucho más tiempo e implica confusión. Lo mejor que puede hacer es concentrarse en las cosas más importantes al principio y luego probar y optimizar más adelante. La mayoría de las veces, los correos electrónicos tardan entre 2 y 3 meses en mostrar su máxima potencia.
Pero para esta tienda, empezaron a hacerlo bien AL INSTANTE.
Una cosa a tener en cuenta es que la segunda captura de pantalla llegó en noviembre, que suele ser el mejor mes del año en comercio electrónico. Los siguientes meses fueron mucho más tranquilos para la tienda y los ingresos totales cayeron a $ 85,000 en enero:
Luego volvió a subir en marzo de 2020.
Es difícil saber cuáles podrían ser las razones, aquí hay algunos factores que podrían afectar esto:
Anuncios de Facebook de front-end más fuertes
Noticias sobre Coronavirus
Pascua de Resurrección
Aumento aleatorio del comportamiento del consumidor
En este punto, también implementamos el marketing de Recart Messenger y los mensajes SMSBump para Eugen para fortalecer su presencia omnicanal, por lo que ahora teníamos:
Facebook (usando anuncios)
Instagram (pagado)
Messenger (en dispositivos móviles, se considera que es una aplicación diferente a Facebook)
Mensajes SMS
Anuncios Google)
Correo electrónico
Si ya tiene estos canales implementados, piense en estos:
Notificaciones push (PushOwl por ejemplo)
Marketing de Pinterest (si necesita ayuda para encontrar un gran especialista en marketing de Pinterest, tenemos un socio excelente)
Tik Tok
Twitter (especialmente en EE. UU.)
Volver al estudio de caso. Y de hecho, hablando de estudios de casos:
La ventana emergente de bienvenida de Recart que usamos para la marca Eugen generó más de $ 161,000 en ingresos, que fue el 18% de los ingresos totales de la tienda.
Y solo para aclarar: no me refiero a que "hicimos el 18% de los ingresos de la tienda". No. Este flujo de bienvenida lo hizo. Fueron dos mensajes y una ventana emergente. Si desea obtener más información sobre cómo lo hicimos, haga clic aquí. Los ingresos de la tienda fueron de aproximadamente $ 200,000 en promedio por mes después de eso.
En este punto, Eugen y nuestro equipo decidieron llevar la marca al siguiente nivel implementando nuestro paquete de diseño mejorado de alto nivel para correos electrónicos en septiembre de 2020. Los que les mostré anteriormente. Echemos un vistazo si estos tuvieron algún impacto instantáneo:
Antes del diseño de alto nivel en agosto de 2020:
Después de que implementamos correos electrónicos diseñados de alto nivel en octubre de 2020:
Y noviembre de 2020:
Una cosa a tener en cuenta son los ingresos de las campañas. Debido a que esta es la parte del marketing por correo electrónico que no se ve afectada directamente por los cambios en el tráfico, aprovecha la lista de correo electrónico existente mediante la transmisión de mensajes. Y es, por tanto, una buena medida del valor de su base de suscriptores.
Estos son los ingresos que generamos solo con campañas (no flujos) en 2020 Q3 y Q4:
Agosto: $ 12,419
Septiembre: $ 13,513
Octubre: $ 16,272
Noviembre: $ 31,549
Diciembre: $ 19,772
Entonces, aparte de noviembre, las cifras de ingresos fueron bastante similares. Esto me lleva al siguiente punto. Hicimos tantas pruebas A / B con correos electrónicos diseñados de alto nivel y correos electrónicos de texto sin formato. Y los correos electrónicos que eran solo texto sin formato a menudo tenían mejores tasas de clics. Lo que significa que podría argumentar que no tiene sentido tener un diseño de Ferrari para sus correos electrónicos.
Sin emabargo. Hay una razón por la que Nike, Adidas y Gymshark tienen correos electrónicos muy diseñados porque la verdad es que es muy difícil medir el valor de la marca. Y el impacto a largo plazo que tiene si sus correos electrónicos se ven extremadamente premium. Así que dejaré que tú decidas lo que piensas.