CASE STUDY
From $28,000 to $143,000+:
How Budai Media achieved 33% of total sales from SMS for a 7-figure kitchenware brand
Historia y desafíos de la marca
Nuestro cliente opera en el nicho de impresión bajo demanda con hermosos productos de “pintar sus propias imágenes”. Este nicho de personalización y bricolaje en rápido crecimiento puede ser muy lucrativo. Su audiencia principal está en los EE. UU., En su mayoría mujeres, y en el rango de edad de 25 a 34 años.
Eugen, el fundador, vino inicialmente a nosotros porque sus amigos propietarios de tiendas de comercio electrónico también trabajan con nosotros en una tienda que, desafortunadamente, no podemos nombrar por respeto a su privacidad.
Nuestro cliente opera en el nicho de impresión bajo demanda con hermosos productos de “pintar sus propias imágenes”. Este nicho de personalización y bricolaje en rápido crecimiento puede ser muy lucrativo. Su audiencia principal está en los EE. UU., En su mayoría mujeres, y en el rango de edad de 25 a 34 años.
Eugen, el fundador, vino inicialmente a nosotros porque sus amigos propietarios de tiendas de comercio electrónico también trabajan con nosotros en una tienda que, desafortunadamente, no podemos nombrar por respeto a su privacidad.
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The brand had no SMS marketing strategy in place.
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Email marketing and paid ads were their primary focus for over a year.
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The brand struggled to get subscribers to their SMS list.
Nuestro cliente opera en el nicho de impresión bajo demanda con hermosos productos de “pintar sus propias imágenes”. Este nicho de personalización y bricolaje en rápido crecimiento puede ser muy lucrativo. Su audiencia principal está en los EE. UU., En su mayoría mujeres, y en el rango de edad de 25 a 34 años.
Eugen, el fundador, vino inicialmente a nosotros porque sus amigos propietarios de tiendas de comercio electrónico también trabajan con nosotros en una tienda que, desafortunadamente, no podemos nombrar por respeto a su privacidad.
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The total SMS marketing revenue increased from around $28,000 to $143,000 in December.
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The brand achieved $283,000+ in revenue from SMS in just two months.
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SMS marketing generated 33% of total November sales for the brand.
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In November, 16,958 SMS subscribers generated $140,000 in revenue, resulting in a remarkable $8.2 revenue per subscriber in just one month.
Cómo ayudamos
$ 55,920 ingresos por flujos
$ 16.840 de ingresos de campañas
14% de ingresos mensuales adicionales por correo electrónico
¿Cómo lo hicimos?
Lo normal.
Configuramos los flujos más esenciales para Eugen:
Carro abandonado
Examinar abandono
Flujo de bienvenida (para ventanas emergentes)
Nuevo cliente
Soy Cliente
VIP
Reconquistar
Además de esto, configuramos cuatro ventanas emergentes segmentadas usando Optinmonster y enviamos diez campañas de correo electrónico. Una cosa a tener en cuenta es que, dado que este es un negocio en el nicho del arte, podría pensar que los correos electrónicos eran súper elegantes. La cosa es que no lo fueron. Todavía.
Cuando tiene una tienda que todavía no tiene la infraestructura de marketing por correo electrónico adecuada, lo mejor que puede hacer es emplear el principio 80:20.
Y concéntrese en las cosas más importantes que le harán ganar dinero. Y entonces configuramos los correos electrónicos con los elementos de diseño existentes que el cliente ya tenía, y decidimos optimizar más más adelante.
Entonces, una vez que estuvimos trabajando juntos durante unos meses, decidimos junto con Eugen actualizar el diseño de los correos electrónicos y hacer que se vean así:
We found 3 keys of our success:
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The brand used Facebook and Instagram ads to convert leads into the SMS list. This is crucial because while SMS has great conversion potential, most brands struggle to get subscribers to their list.
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Differentiation between VIP and non-VIP SMS subscribers. Also personalizing the message to each.
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Sending 12 SMS campaigns in November and 9 in December focusing them around Black Friday, Cyber Monday, and Christmas. Many brands are afraid to send this many messages but this is the time of the year to go all in regarding the quantity of messaging.
The segmentation of subscribers was crucial in ensuring that VIP customers received early access to sales events, and the use of flash sales to convert non-purchasers into customers was effective.
The brand also launched new products in December and Fb-IG ads combined with SMS were great tools to draw attention to these.
While for most brands we don’t recommend it, for this one it made sense to extend the BFCM sales event by a few days. SMS marketing helped us create urgency in the last days but also updating people about the promo extension.
We also added an end-of-the-year sales event to find one more opportunity to connect with the customers during a less busy period of Q4.
Interestingly, we didn’t use discounts in many campaigns because we found it didn’t affect the sales numbers much. We found it important to test the efficiency of discounts and promo codes.
Many SMS marketers think that it’s not possible to have much creativity in the SMS copy but for us, emojis and images made a difference in the campaigns.
If you take a look at the numbers, in November the total SMS marketing revenue was $140,000 with 2,000 new subscribers only. In December, we achieved $143,000 with around 3,000 new SMS subscribers.
In November, 16,958 SMS subscribers generated $140,000 revenue, equivalent to $8.2 revenue per subscriber in 1 month! This is something very hard to achieve with emails in B2C.
In both months, SMS marketing surpassed the email marketing revenue and in November, it hit 33% of the total sales of the brand. This is an exceptional achievement with SMS and nobody has ever imagined similar results with SMS (even if Fb and IG ads were connected).
When you take a look at the Q3 and Q4 2022 numbers of this kitchenware brand, you can also see the bigger picture of how email and SMS marketing could scale this brand. The brand could scale from $100,000 to beyond $400,000 in just 5 months.
The total SMS marketing revenue has also grown from around $28,000 to $143,000 in December.
CONCLUSION
The SMS success story of this kitchenware brand demonstrates the incredible potential of SMS marketing when implemented strategically. By incorporating SMS into their marketing mix, this kitchen knife brand was able to generate $283,000+ in just two months and achieve 33% of their total November sales through SMS alone.
The key to success was a sophisticated SMS campaign strategy that focused on segmentation, differentiation, and timing. By targeting VIP customers, personalizing messages, and sending multiple campaigns during specific dates, the brand was able to convert leads into SMS subscribers and drive sales through flash sales and promotions.
Interestingly, we did not rely heavily on discounts and instead tested the efficiency of discounts and promo codes. We also used emojis and images to add creativity to their campaigns, proving that SMS marketing has the potential for great creativity.
Overall, this success story showcases the potential for SMS marketing to dramatically increase revenue and customer engagement when implemented strategically, and highlights the importance of choosing the right tools and tactics to achieve success.