CASO DE ESTUDIO
Cómo aumentamos los ingresos de marketing por correo electrónico de nuestros clientes de marca de ropa para exteriores del 33% al 50% en 4 meses
Historia y desafíos de la marca
El cliente vino a nosotros porque sintió que sus flujos de correo electrónico actuales no estaban funcionando tan bien como podrían, y para maximizar sus ingresos de back-end mientras construía relaciones reales con sus suscriptores.
Descargo de responsabilidad rápido: los flujos de correo electrónico existentes para este cliente ya generaban alrededor de un 25-30% de ingresos adicionales del correo electrónico, por lo que ya tenía buenas cosas a su favor.
Esto es solo una prueba más de que si cree que sus correos electrónicos ya son lo suficientemente buenos y no hay forma de realizar mejoras significativas ...
Lo más probable es…
Hay.
Siempre hay una forma de mejorar.
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Sunny Gosal, emprendedor de comercio electrónico
Vine a Budai Media para llevar nuestro marketing de retención al siguiente nivel.
Ya teníamos flujos de correo electrónico que obtenían un 32% de ingresos adicionales para nosotros, así que tenía curiosidad por saber si esto se puede mejorar.
Después de 4 meses de trabajar juntos, ahora tenemos más del 50% de ingresos adicionales solo del marketing por correo electrónico. Además de esto, construimos relaciones más sólidas con nuestros increíbles clientes y nuestros correos electrónicos se ven mejor que nunca.
También ganamos más de $ 50,000 con messenger y logramos un ROI de más del 3,200% en marketing por SMS con la ayuda del equipo de Budai Media.
Lo digo como alguien que es extremadamente exigente con el diseño debido a mi experiencia creativa.
Recomendaría encarecidamente el equipo de Budai Media a cualquiera que quiera llevar su marketing de retención al siguiente nivel.
Al principio, solo vimos lo que ya le estaba funcionando bien y lo que podía hacer mejor.
Antes de cobrar nada, solo auditamos su tienda.
Sentimos que sus flujos se estaban ocupando del llamado "fruto al alcance de la mano" de los carritos abandonados y las ventas adicionales posteriores a la compra, y con puntos de contacto adicionales y algunos ajustes, podríamos lograr grandes cosas juntos.
Cuando el marketing por correo electrónico se realiza correctamente, puede ser una de las herramientas más poderosas de su arsenal.
Antes de Budai Media
- Solo flujos configurados, no campañas
- 33% de ingresos adicionales de los correos electrónicos
Después de Budai Media
- Flujos mejorados con la construcción de relaciones
- 15 campañas de correo electrónico mensuales segmentadas
- Estructurar eventos de ventas todos los meses.
- Popups bien diseñados y segmentados que optimizamos cada mes
- 50% de ingresos adicionales por correo electrónico
Cómo ayudamos
Creamos un plan junto con el cliente, donde agregamos nuevos correos electrónicos a sus flujos ya exitosos que se enfocan en la construcción de marca. Y una vez hecho esto, iniciamos la gestión de la campaña de correo electrónico, que combina los correos electrónicos de contenido con las promociones ocasionales.
Para esta marca, necesitábamos hablar el idioma de la audiencia.
Y de hecho seleccionamos a un redactor de nuestro equipo al que le encanta ir de excursión y estar al aire libre (ayuda mucho tener acceso a varios redactores publicitarios de clase mundial en nuestro equipo).
Aquí está nuestra lista de verificación de 10 pasos de en qué queremos enfocarnos al incorporar un nuevo cliente:
Establecer expectativas claras
Definir dónde se encuentra ahora y dónde quiere estar en 3-6-12 meses
Analizando lo que funcionó bien hasta ahora
Definir claramente el público objetivo
Obtenga el tono de los derechos de autor
Acuerde una plantilla de diseño con la que todos estén contentos
Prueba A / B tanto como sea posible
Optimización de la capacidad de entrega (evitando la carpeta de spam)
Comunicarse en exceso a través de informes
Establecer plazos claros
LOS RESULTADOS FINALES
Así es como lo hicieron algunas de nuestras campañas:
Aquí hay algunos análisis más detallados:
Las tasas de apertura a menudo son descuidadas por ciertas empresas que lo endulzan con "nos centramos en las ventas, no en las aperturas".
Esto me lleva maravillosamente al siguiente punto: las dos métricas más importantes en el marketing por correo electrónico son los ingresos y la tasa de la bandeja de entrada.
Los ingresos son la métrica a corto plazo que paga las facturas, los proveedores, los costos del producto y, ocasionalmente, el jacuzzi de la empresa. Sin embargo, si solo se enfoca en los ingresos y envía solo correos electrónicos promocionales, la gente pronto comenzará a odiarlo.
Serás predecible.
Sus suscriptores asociarán el nombre de su empresa con "solo intentar venderme cosas". Por eso es tan importante enviar contenido y generar confianza.
Mantendrás a tus suscriptores adivinando.
Y para cuando envíe una promoción o un correo electrónico de ventas del Black Friday, no importará porque ya les ha dado mucho valor con los cuatro correos electrónicos de contenido anteriores.
Eso significa que estarán mucho más abiertos a leer sobre cómo su producto está hecho de lino o es completamente impermeable.
Por el momento, optamos por una proporción de 60-40 o 70-30 cuando se trata de contenido y correos electrónicos de ventas (respectivamente).
Esto es lo que hacemos también para la tienda de ropa para exteriores de este cliente.
El que obtuvo más de $ 10,000 en ventas fue en realidad el correo electrónico de apertura del Black Friday.
Lo emocionante que comenzamos a notar es cómo los correos electrónicos de contenido simple que no tienen una agenda o llamadas a la acción a menudo pueden superar a los correos electrónicos promocionales.
Como el último que ganó $ 3.624,22.
Nuestros temas de contenido van desde las mejores prácticas para empacar viajes hasta revelar nuestras 3 mejores montañas para caminar en Asia o cómo puedes viajar con amigos y seguir siendo amigos. Comenzamos a trabajar junto con el cliente y su equipo en agosto, y cuatro meses después, logramos aumentar sus ingresos por marketing por correo electrónico del 33% al 50% por mes.